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平衡计分卡外部与内部的平衡的内容有什么

2022-09-27 19:10:12

平衡计分卡外部与内部的平衡的内容：

外部评价指标和内部评价指标的平衡，其中，外部评价指标包括股东和客户对企业的评价等，内部评价指标包括内部经营过程、新技术学习等。

平衡计分卡是采用多重指标、从多个维度或层面对企业或分部进行绩效评价的一种系统化的方法。从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种绩效管理体系。

属于平衡计分卡内部业务流程维度的指标