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平衡计分卡财务和非财务的平衡内容包括什么

2022-09-27 19:10:16

平衡计分卡财务和非财务的平衡内容：

财务评价指标和非财务评价指标的平衡，其中，财务评价指标包括利润、资产报酬率、经济增加值等，非财务评价指标包括员工忠诚度、客户满意程度等。

财务指标是可以用财务形式计算出来，而非财务指标无法用财务数据计算。存在三类主要的非财务指标:经营、顾客和员工。目前，经常使用的非财务指标主要包括：顾客满意度；产品和服务的质量；战略目标。

老师，注会财管业绩评价那章，平衡计分卡分为四个维度和四个平衡，企业是怎么根据这四个维度和四个平衡来进行业绩评价的？