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平衡计分卡内部业务流程维度的的目标有哪些

2022-09-27 19:10:02


平衡计分卡内部业务流程维度的目标是着眼于企业的核心竞争力,解决“我们的优势是什么”的问题。企业要想按时向顾客交货,满足现在和未来顾客的需要,必须以优化企业的内部业务流程为前提。

建立平衡记分卡的顺序,通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后,才制定企业内部流程面的目标与指标,这个顺序使企业能够抓住重点,专心衡量那些与股东和客户目标息息相关的流程。

属于平衡计分卡内部业务流程维度的指标
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